Dette emnet fokuserer på de mellommenneskelige aspektene ved å arbeide i helsesektoren. Du lærer hvordan du kan yte god omsorg og service til pasienter og pårørende i ulike situasjoner. Undervisningen er praktisk orientert, der teoretisk kunnskap knyttes direkte til virkelighetsnære situasjoner du vil møte i arbeidshverdagen som Medisinsk sekretær.

Menneskelige relasjoner

Du får innsikt i:

Samspillet mellom mennesker i ulike roller og situasjoner
Det spesielle forholdet mellom pasient- og hjelperrollen
Hvordan møte mennesker i sårbare livssituasjoner
Grensesetting og profesjonalitet i pasientkontakt

Kommunikasjonsferdigheter

Emnet gir deg praktisk kompetanse i:

Effektiv og empatisk kommunikasjon med pasienter og pårørende
Tilpasning av kommunikasjon til ulike målgrupper og situasjoner
Aktiv lytting og formidling av kompleks informasjon på en forståelig måte
Håndtering av konflikter og utfordrende samtaler

Psykologiske prosesser

Du får grunnleggende forståelse for:

Vanlige forsvarsmekanismer hos mennesker i krevende situasjoner
Sorgprosesser og hvordan møte mennesker i sorg
Stressreaksjoner og mestringsstrategier
Psykologiske faktorer som påvirker pasienters opplevelse av sykdom og behandling

Personlig utvikling

Emnet bidrar til:

Innsikt i egne reaksjonsmønster og følelsesmessige responser
Evne til selvrefleksjon og selvregulering i utfordrende situasjoner
Bevissthet om egne styrker og utfordringer i møte med andre
Utvikling av profesjonell identitet og rolleforståelse

Etisk kompetanse

Du lærer om:

Etiske prinsipper og verdier i helsesektoren
Håndtering av etiske dilemmaer i pasientkontakt
Taushetsplikt og konfidensialitet i praksis
Kulturforståelse og respekt for mangfold